Perguntas frequentes

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil via transportadora. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, com base no seu CEP.

Qual o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, preparamos e despachamos seu pedido em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a sua localidade e será exibido no checkout antes de você finalizar a compra.

Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status diretamente na sua conta, em "Meus Pedidos".

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito (em até 12x), PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança pelo MercadoPago.

Tenho um cupom de desconto. Como uso?

No checkout, há um campo para inserir seu cupom antes de finalizar o pedido. O desconto é aplicado automaticamente ao total. Novos clientes podem usar o cupom PRIMEIRACOMPRA para ganhar 5% de desconto na primeira compra.

Posso cancelar ou alterar um pedido?

Pedidos podem ser cancelados ou alterados enquanto ainda não foram despachados. Entre em contato o quanto antes pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver por qualquer motivo (30 dias em caso de defeito ou item errado). As peças devem estar sem uso e com etiqueta. Basta abrir o pedido e clicar em Solicitar devolução — o reembolso é feito na mesma forma de pagamento. Veja mais na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Minha entrega atrasou. O que fazer?

Se o prazo estimado passou, consulte o rastreio com o código enviado por e-mail. Caso o status não seja atualizado há mais de 5 dias úteis, entre em contato com a gente informando o número do pedido.

Os produtos têm garantia contra defeitos?

Sim. Nos responsabilizamos por defeitos de fabricação. Se identificar algum problema na peça, entre em contato em até 30 dias do recebimento com foto e número do pedido.